Política de devoluciones y reembolsos

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original para que sea aceptado. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en: info@neonshield.store

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes contactarnos en: info@neonshield.store

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Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

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Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como:

• Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas)

• Productos personalizados o hechos a medida

• Productos de cuidado personal (como productos de belleza)

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Si tienes alguna duda sobre un artículo específico, ponte en contacto con nosotros.

No aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo.

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Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el producto que tienes actualmente y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por el artículo deseado.

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Periodo de reflexión de 14 días – Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, los costes de devolución podrán ser asumidos por el cliente, salvo que se indique lo contrario.

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Reembolsos

Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.

Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, puedes contactarnos en: info@neonshield.store